Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acest site este operat de SC REGO BIOCLEAN SRL, persoană juridică română, având CUI RO34784190, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/1730/2015, cu sediul social în Sat Sânmihaiu Român, Strada Principală nr. 192 H, Județ Timiș, România.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

2. Produse și servicii

Magazinul nostru comercializează produse pentru curățarea și întreținerea autovehiculelor, inclusiv spumă activă, detergenți auto și alte produse de curățare profesională.

Ne străduim să prezentăm informații cât mai exacte despre produse, însă pot exista diferențe minore între imaginile prezentate pe site și produsul real.

3. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

SC REGO BIOCLEAN SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul site-ului.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin email sau telefon. Confirmarea comenzii reprezintă doar înregistrarea acesteia în sistem.

SC REGO BIOCLEAN SRL își rezervă dreptul de a anula sau refuza comenzile în următoarele situații:

  • produsul nu este disponibil în stoc
  • datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte
  • suspiciuni de fraudă

5. Modalități de plată

Produsele comandate pot fi achitate prin următoarele metode:

  • plata ramburs la livrare
  • plata online cu cardul
  • transfer bancar

6. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat rapid.

Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucratoare.

 

Politica de retur

1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții pentru returnarea produselor
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
  • să fie în ambalajul original, nedeteriorat;
  • să nu prezinte urme de utilizare;
  • să fie însoțite de documentele primite la livrare (factură sau bon fiscal).

Produsele care prezintă deteriorări, urme de utilizare sau ambalaj lipsă pot fi refuzate la retur.

3. Produse care nu pot fi returnate
Din motive de siguranță și igienă, anumite produse pot fi exceptate de la retur, în special produsele chimice desigilate sau utilizate.

4. Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să trimită o solicitare prin:

  • email
  • sau telefon

Solicitarea trebuie să conțină:

  • numele clientului
  • numărul comenzii
  • produsul care se dorește a fi returnat
  • motivul returului (opțional)

După confirmarea cererii de retur, produsul va fi trimis la adresa comunicată de către magazin.

5. Costurile de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este greșit sau defect.

6. Rambursarea contravalorii
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice prin:

  • transfer bancar
    sau
  • aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

7. Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care produsul primit este defect sau diferit față de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze în cel mai scurt timp posibil pentru soluționarea situației.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de retur fără notificare prealabilă.